La base para poder orientar al cliente y construir propuestas coherentes, realistas y adaptadas a cada tipo de viaje.

• España, Europa y principales destinos internacionales

• Caribe, América, Asia y África

• Climatología, temporadas y mejores épocas para viajar

• Documentación y requisitos básicos del viajero

• Circuitos, escapadas, islas y destinos vacacionales

• Turismo cultural, grandes viajes y viajes especiales

Aprenderás cómo funciona realmente una agencia y cuáles son los procesos necesarios para atender, reservar, documentar y realizar el seguimiento.

• Atención y detección de necesidades del cliente

• Creación y presentación de presupuestos

• Reservas, proveedores y mayoristas

• Organización y gestión documental

• Seguimiento, atención postventa e incidencias

• Criterios de rentabilidad y funcionamiento diario

No se trata de entregar un precio. Se trata de comprender al cliente, diseñar una propuesta y explicar por qué ese viaje es adecuado para él.

• Billetes de avión y consolidadores aéreos

• Paquetes vacacionales y circuitos

• Cruceros, hoteles y coches de alquiler

• IMSERSO, escapadas y producto nacional

• Viajes de novios, grandes viajes y viajes a medida

• Técnicas de asesoramiento, argumentación y cierre